Для этого вам следует зайти на сайт рума. Это можно сделать напрямую или через клиент (во вкладке «Помощь» жмите «Свяжитесь с нами»). На открывшейся странице справа вы увидите значок «Задать вопрос». Жмите на него и перед вам откроется окно чата для связи со специалистами службы поддержки.